Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
ADN Nutri Shop sólo permite la venta en aquellos países en los que tiene distribución o posibilidad de entrega por mensajería. Si el sistema notifica que no podemos vender en tu país, ponte en contacto con nosotros para que veamos de qué forma podemos ayudarte.
Los pedidos serán enviados directamente desde ADN Nutri Shop a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra, y de tu dirección de envío.
Los gastos de envíos son gratis cuando el total del pedido supere las siguientes cantidades:
España:
- Península y Baleares: 50 €
- Islas Canarias: 60 €
Portugal: 100 €
Los envíos pueden sufrir retrasos en las entregas en temporada navideña, Verano o fiestas locales (20 al 22 de Abril).
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto enviando un e-mail a pedidos@adnnutrishop.com, o bien a través del formulario de contacto de la tienda online.
Podrás devolvernos el producto siempre que comuniques tu intención en el plazo de catorce (14) días de haber recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje. Para la ropa y accesorios el plazo es de 30 días desde su envío. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos.
Los plazos de envío para su devolución son:
- 30 días desde su envío para la ropa y accesorios. (No se podrá realizar devoluciones de productos como bidones, shaker o calcetines.)
- 14 días desde su envío para productos nutritivos.
Los pedidos realizados desde el 13 Diciembre al 4 de Enero, se amplía el plazo de devolución hasta el 31 de Enero.
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos, o desde su cuenta de perfil "Mi cuenta - Devoluciones".
Siempre que la devolución responda a defectos del producto o cambio de talla, ADN Nutri Shop asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás solicitar reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a ADN Nutri Shop, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por ADN Nutri Shop. Los envíos se harán a ADN Entrenamiento Deportivo. Sant Julià 64. CP 08310 de Argentona.